Transithons 2021 : Aiguillage du numerique

De Esprit Fablab
Sauter à la navigation Sauter à la recherche

Résumé du projet

AIGUILLAGE DU NUMERIQUE (titre provisoir)

Logo v2 hot.png

Ce projet est né du constat que les personnes en difficulté technique avec leurs équipements informatiques ne savent pas toujours ou s'adresser sur le territoire, et suivent parfois les conseils coûteux de grandes enseignes de renouveler leur matériel. Alors qu'un dépannage simple u une opération de maintenance ou mise à jour logicielle suffisent souvent à débloquer certains problèmes.

L'idée serait de proposer une Première entrée d'assistance technique à distance:

  1. En assurant une permanence sur une grande amplitude horaire (rotation de plusieurs techniciens).
  2. En centralisant les appels sur un numéro gratuit et facilement mémorisable.
  3. En fonction de la complexité du problème :
  • Guider la personne pour résoudre elle-même le problème.
  • Prendre la main son ordinateur pour résoudre le problème a distance.
  • Adresser la personne à un professionnel au plus près de chez elle.

Sur la base de cette ébauche de projet, les stagiaires de la formation Tremplin Numérique organisée par Les Petits Débrouillards à Rostrenen, ont commencé un travail de recensement de tous les professionnels de l'informatique sur les 4 départements bretons. Cette Base de Données pourrait servir à établir une Cartographie, utile aux techniciens de la hotline.

Les professionnels souhaitant être référencés sur cette carte contribueraient au fonctionnement de la hotline. Cela donnerait plus de visibilité et apporterait plus de clientèle aux nombreux Auto-Entrepreneurs de la filière du dépannage informatique.

De même que pour le reconditionnement, la formation des techniciens pourrait être proposée sur le territoire, à des personnes durablement privées d'emploi ou en reconversion professionnelle.

Membres du projet

  • Anouck
  • Anne-Marie
  • Alain
  • Toby
  • Johyn
  • Francois
  • Yann

Prototype qu'on souhaite réaliser

  • Création d'un logo qui représente le projet:


Logo v2 hot.png


  • Installation du logiciel de gestion d'appel sur le serveur
  • Créer le contexte d'un premier expérimentation du projet aux alentours de rostrenen
  • Représentation cartographique
  • Créer une maquette pour presenter l'idée de notre stand au KB 3.0

Code Utilisé pour Realisé la carte

int start_led = 4; int end_led = 13;

int last_led = 0;

void startup_animation() {

 int leds[] = {4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13};
 int len = 10;
 
 for (int i = 0; i < len; i++) {
   digitalWrite(leds[i], HIGH);
   delay(200);
 }
 for (int i = len - 1; i >= 0; i--) {
   digitalWrite(leds[i], LOW);
   delay(200);
 }

}

void blink(int led) {

 digitalWrite(led, HIGH);
 delay(100);
 
 digitalWrite(led, LOW);
 delay(300);

}

void setup() {

 for (int led = start_led; led < end_led; led++) {
   pinMode(led, OUTPUT);
 }
 startup_animation();

}

void loop() {

 int led = random(start_led, end_led + 1);
 if (led == last_led) {
   return;
 }
 
 blink(led);
 last_led = led;

}

premier diaporama : Alors ? Comment ça se passe ?

Diaporama type Alors ?: media:Diaporama_Hotline_2021-Alors.pdf

second diaporama : Et voilà !

Diaporama type Et Voilà ! : media:Diaporama_Hotline_2021-Final.pdf